RÜCKGABE UND RÜCKERSTATTUNG

1. Lieferzeit (Hinweis)
Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 3–15 Werktagen, sofern auf der jeweiligen Produktseite keine abweichende Lieferzeit angegeben ist.

2. Rückgaberecht (30 Tage)
Zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten gewähren wir Ihnen ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen.
Die Rückgabefrist beträgt 30 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (der nicht der Beförderer ist) die Ware erhalten haben.

Um eine Rückgabe anzumelden, kontaktieren Sie uns bitte unter:
E-Mail: kontakt@vorwekdeutsch.com
Telefon: +49 (0) 202 566 4000 (Mo.–Fr. 8:00–18:00 Uhr)
Bitte nennen Sie Ihre Bestellnummer und – wenn möglich – den Rückgabegrund.

3. Bedingungen für die Rückgabe
(1) Die Ware muss vollständig, unbenutzt und in einem Zustand zurückgesendet werden, der eine Wiederveräußerung ermöglicht.
(2) Idealerweise erfolgt die Rücksendung in der Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör, Anleitungen und ggf. Beilegern.
(3) Aus hygienischen Gründen sind versiegelte Waren nach Öffnung der Versiegelung von der Rückgabe ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

4. Rücksendung / Rücksendeadresse
Sie senden die Ware nach Freigabe der Rückgabe durch unseren Kundenservice an folgende Rücksendeadresse:

[Rücksendeadresse / Fulfillment-Partner]
[Straße + Hausnummer]
[PLZ Ort]
[Land]

Wichtig: Bitte legen Sie der Rücksendung nach Möglichkeit die Bestellnummer oder einen Kaufnachweis bei.

5. Kosten der Rücksendung
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern nicht im Einzelfall etwas anderes vereinbart wurde oder wir Ihnen ausdrücklich eine kostenfreie Rücksendung zugesagt haben.

6. Rückerstattung (innerhalb von 7 Tagen nach Rückerhalt)
Nach Eingang Ihrer Rücksendung und erfolgreicher Prüfung erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag innerhalb von 7 Tagen zurück.
Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Hinweis: Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

7. Wertverlust / Prüfung der Ware
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendig war.

8. Beschädigte oder falsche Lieferung
Bitte prüfen Sie die Ware unmittelbar nach Erhalt.
Wenn ein Artikel beschädigt ankommt oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich unter kontakt@vorwekdeutsch.com und senden Sie idealerweise Fotos sowie Ihre Bestellnummer mit.

9. Kontakt
Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
Rauental 38
42289 Wuppertal
Deutschland
Telefon: +49 (0) 202 566 4000 (Mo.–Fr. 8:00–18:00 Uhr)
E-Mail: kontakt@vorwekdeutsch.com
Website: https://vorwekdeutsch.com